Términos y condiciones

INSAE POS es un sistema de punto de venta que se ofrece por suscripción, operado por [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO]. Al crear una cuenta y usar el sistema, aceptas estos términos.

• Debes dar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de resguardar las contraseñas de tu negocio y de lo que hagan las personas a las que des acceso.
• Cada persona que use el sistema debe tener su propio usuario. Compartir credenciales impide saber quién hizo cada operación, que es justamente lo que protege al negocio ante un faltante.
• No debes usar el sistema para actividades ilícitas ni intentar vulnerar su seguridad.

• El servicio se cobra por periodos, según el plan contratado.
• Si un pago no se completa, el acceso puede suspenderse tras el periodo de gracia que se indique en tu plan.
• Puedes cancelar cuando quieras; el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
• Los precios pueden cambiar. Cualquier cambio se avisa con al menos 30 días de anticipación y nunca aplica a un periodo ya pagado.

La información que capturas en el sistema —tus productos, ventas, clientes, inventario e historial— es tuya. Nosotros solo la alojamos y procesamos para prestarte el servicio. No la vendemos, no la usamos para fines propios ni la compartimos con otros negocios.

• Puedes exportar tu información en cualquier momento desde el propio sistema.
• Si cancelas, conservamos tus datos durante 90 días por si decides volver o necesitas exportarlos. Pasado ese plazo se eliminan de forma definitiva.
• Puedes pedirnos la eliminación anticipada por escrito, salvo lo que debamos conservar por obligación fiscal.

Trabajamos para que el sistema esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa: hay mantenimientos, fallas de proveedores y cortes de internet fuera de nuestro control. Los mantenimientos programados se avisan con anticipación y se procuran en horarios de baja operación.

Algunas funciones —como el comandero en tabletas— siguen operando sin conexión y sincronizan cuando vuelve la señal, precisamente para reducir el impacto de estas interrupciones.

El sistema permite emitir comprobantes fiscales (CFDI) a través de un Proveedor Autorizado de Certificación. Conviene tener claro el reparto de responsabilidades:

• El negocio es responsable de que sus datos fiscales y los de sus clientes sean correctos.
• El negocio es el emisor de sus comprobantes ante el SAT; INSAE es la herramienta con la que los emite.
• No respondemos por rechazos del SAT derivados de datos mal capturados o de certificados vencidos.

El sistema se proporciona como una herramienta de apoyo a la operación. El negocio conserva la responsabilidad sobre sus decisiones comerciales, fiscales y contables.

Salvo dolo o negligencia grave de nuestra parte, nuestra responsabilidad se limita al monto de la suscripción pagada en los últimos 3 meses.

Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la legislación mexicana reconoce de forma irrenunciable a los consumidores.

• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras.
• Podemos suspender una cuenta por falta de pago o por un uso que vulnere estos términos, avisando previamente salvo que exista un riesgo inmediato.
• En cualquier caso, se respeta el plazo de 90 días para que puedas exportar tu información.

Si los modificamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Los cambios relevantes se avisan con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro del sistema. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero.